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周志明 周克平
内容提要 ： 面对我国远程教育快捷的发展情势，业内人士喜忧参半。人们在关注量的扩张的同时，已将更多的注意力聚集于“质的提升”。远程教育的教学质量问题引起了中国教育界的高度关注 ,加强远程教育教学过程管理的呼声骤然升温。为什么要重视远程教育和教学过程，什么是远程教育的教学过程，如何设计，怎样监控，本文对此作了些有益的探索。
主 题 词 ： 教学过程 设计 管理
一、引人注目的教学过程
远程开放教育的出发点和落脚点是在保证教育教学质量的前提下，如何多快好省地培养合格人才。要达到这个目标，就必须解决如下两个问题，一是怎样把我们的力量作用于一个方向，即作用于人才质量的方向上，不发生偏移，或者虽然发生偏移，但很快能得到扭转；二是在人才培养过程中，怎样才能使人才的成长过程得到有效的控制，按照预定的培养目标全面健康地发展。毫无疑问，解决这两个问题的有效办法，就是加强质量管理。但是，反省这些年我们在抓开放教育以及在此之前的注册视听生教育的教学质量时，我们的管理却并不令人满意。我们可说是诚惶诚恐地在关注着“严出”的问题，即抓好考试关，然而不可否认，我们却在一定程度上冷淡了教学过程。虽然教学质量是多种因素内在联系和交互作用的结果，但教学过程的实施是保证教学质量的关键。一般来说，扎实的过程通常都会有好的结果，放松了过程管理教学质量就必定下降，这已是不争的事实。
从教学和管理本身来看，二者也是一个完整的过程。教、学、管三方协作，才是完成教学目标的全部活动。事实上，教学质量不会也不可能在某一个环节上一蹴而就，它必然依赖过程的潜移默化，就如同生产领域中产品质量来源于制造全过程的每个环节的保证，而不是仅仅依赖于最终的产品检验一样。而且，关注过程，从另一个角度看，也是对人的价值和地位的肯定和看重。教学过程的管理，它不再是单纯的知识传递和课程安排的过程，其间还包含了师生的情感互动。无论是教学人员还是管理人员，通过教学的实施，学习的设计，环境的创设，资源的开发等具体活动，都要程度不同地面对学习者，在这个过程中，学习者通过亲身的感悟、理解和体验，从而得以获取真知、健全人格和全面发展。
重视教学过程，本是教育教学的题中应有之义，何以如此成为聚焦注目的问题，其中还有一个现实原因。这就是我们参与人才培养与开放教育模式试点项目中期评估的专家们，在看了一些省级电大自评报告中缺乏教学过程，尤其是对其中出现的问题没有具体的对策与改进措施之后，忧心仲仲。其实这个问题也是老问题了，根据资料介绍，早在 1997年至1998年的全国电大教学评估中，相对于其他指标，教学过程方面得分也是最低的。轻慢过程，不重视具体问题的解决，可以说这是如今一些单位试点项目之所以进展不大的根本原因。值得欣慰的是，关注远程教育教学质量的问题已经引起教育部有关部门的高度重视，这是今年4月底召开的高校网络教育质量管理研讨会上传出的消息。有报道说，清华大学将对其现有远程教育教学点进行整顿，有意关闭其中60个教学点，中央电大也召开全国电大教学会议，提出了若干加强试点教学管理，保证教学质量的措施。有迹象表明，远程教育教学过程从今往后要受到比较普遍的重视。由此可见，下大力气抓好教学过程管理，抓好教学过程的设计、组织、管理、监控等环节，尤其对加强对教学过程中出现的问题的研究，已经成为上上下下的共识。
二、开放教育的教学过程及其要素
教学过程是教师与学生凭借一定的教学手段，为完成一定的教学任务的教学活动或教学实施过程。其中，教师和学生是主体，教学手段是运行条件，完成教学任务是终极目的。
开放教育由于采用的是远程教学手段，因此它较之传统教育最大的不同，就是教学信息的传递形态发生了变化，有别于传统教育的口口相传，谆谆教诲，开放教育采用的是多种媒体的综合运用。因此，开放教育教学过程是一种有别于传统教育的动态的教学活动，它是以学生的自学为中心，教师的学习支持服务为基础，现代教育技术为媒体的个性化认知过程。
为了更进一步认识开放教育的教学过程，我们可以更进一步地从二者的外延的区别来分析。传统意义的教学过程通常是以教师的投入为起点，以教师教学行为的结束为落点，而开放教育远不止这些。首先，它以学生为主体，以学习为中心，教学过程既要满足对学生能力训练和思德品质培养的要求，又要发展个性，启迪智力，增强能力和鼓励创新，而要达到这些要求，仅仅依靠教学实施过程是不够的。其次，好象工厂出产品一样，受市场欢迎的好产品不仅依赖于生产过程，而且要依赖于产品的创意与设计，依赖于产品的售后服务。通过教学出人才，在教学开始之前，就要对培养对象设计好教学内容、方法、媒体，就要准备好教材、课件，创造良好的教学情境。再次，开放教育以自主学习为主，所以教学正式实施之前，学生还要进行必要的学习方法方面的训练，并具备必要的学习手段。此外，开放教育注重能力培养，教学效果不仅以接受知识多寡为依据，还在于运用知识的能力，所以确定合理的评价标准，搞好教评也非常重要。由此可见，准备、实施和评价三个互相依存的环节构成了开放教育的重要内容。
开放教育教学过程的展开表现为多向度。它通过数字化技术和多媒体技术，采用远距离双向交互式和自主学习教学方式来展开。首先，采用这种方式测试学生，分析结果，了解学生的总体水平、接受度，以便及时调整教学进度，内容和方法。其次，开放教育的学生通过电子邮件交作业，利用电子图书馆自学，按自己的作息时间安排学习进度，从而打开了学生单向获取知识的渠道。再次，开放教育教学过程的知识传递，既体现在师生之间，也体现在学生和媒体之间，还体现在学生与学生之间，使得开放教育的教学过程的规划、设计、实施、控制有了较大的灵活性。
开放教育教学过程作为一个信息传播过程，其构成要素有教育者、教学信息、受教育者和教学信息传播通道四个方面组成。就教育者而言，作为开放教育教学过程中一个能动要素，它既可以是教师本身，也可以是具有教学经验的专业人士，还可以是根据教学要求和内容制作的各种媒体。主要任务其一是根据教学任务和内容选择教学信息；其二是将教学信息进行编码，使之变成受教育者容易接受的形式。就教学信息而言，作为一种观念形态的系统的知识和经验，它与传统的教学信息的同中之异则更多地侧重于物理形式。它是通过某种介质与载体诸如文字、声像、多媒体、超文本等，从而使教育者与受教育者建立起信息关系。就受教育者而言，作为教学信息的接受者，有别于传统教育的被动式，而是体现为获取、处理、反馈、再获取、再反馈的反复过程，受教育者通过自己的感官接受并翻译由传播通道传递的经 教育者编码的信息，从而领会教育者发出的信息。就传播通道而言，其一包括人体通道，即视、听、触、味、嗅等感觉途径；其二是体外通道，包括形式多样的媒介。实验证明，以多种感官的刺激作用于学习者的大脑皮层肯定强于单种感官刺激。值得欣慰的是，我们已经拥有多种教育媒体合并的技术手段，并且已逐步付诸实施。
三、开放教育教学过程的优化设计
随着现代教育技术的发展，开放教育的教学媒体日渐增多，现代远程教育体系以多媒体网络承载和传播包括文、图、声、像在内的覆盖全教学系统的各种要素信息，形成交互式的教学模式，既可实现实时远程开放授课，也可非实时地远程点播咨询等。然而如何科学地合理地综合开发利用这些资源，达到教学过程的最优化呢？
1、设计的宗旨应是为了便于学生自主学习。通常，教学设计在教案设计之前，对教育目标作整体分析，然后再将教学内容作符合教育原则的调整。因开放教育有别于传统教育，为了给学生提供更好的学习支持，开放教育的课程必须进行专门的设计，为学习者量身定做，达到每一个环节都符合开放学习的标准，为学生提供最完善的学习支持。
2、设计必须满足学生学习的个性化。鉴于开放教育的重要特征是制定学习策略和合理地选择媒体，故而教学设计强调根据目标的性质，学习者的类型，媒体的有效性、个性化、学习经验积累等方面的考虑，以最大限度地发挥媒体的个体特征，制定总的设计方案，以此满足学生个性化学习的要求。具体落实到设计中，就要充分分析学习者的学习条件，那些条件有利于个性化学习，那些条件会对个体学习造成障碍，设计者都要心中有数，要顺势利用有利因素，规避克服不利因素。
3、设计时必须摆正学生在教育行动中的中心位置。按照建构主义的理论，教育的重点，已不是教的行为，而是学的方法。学习是在学生原有的经验、范围与外界环境的交互作用中实现的，学生已被无可置疑地安排在教育行为的中心位置。与此同时，教师也已不再是传教者，而变为学习的组织者、辅导者、支持者。
秉承以上三条原则，我们再就教学设计的具体内容谈点看法：
其一是信息资源的设计。首先要确定学习本主题课程所需要的信息资源，获取的手段、方法、途径。设计者应对学生获取信息的方法、手段应有明确的指导、提示，尤其是有难度的获取方法，设计者更应设计出必要的学习支持方法。
其二是学习方法的设计。建构主义的教学设计目的在于支持学生的自主学习，而不是作用于辅助教师的讲解和演示。因此自主学习的设计应该完全从学习者出发，强调把学习权还给学生，主张教师退出教的角色。当然这里讲的教师退出教的角色，并不是要教师放弃教的行为，而是让教师帮助学生设计好自主学习的方案。
其三是学习环境设计。有鉴于自主学习的学生处于一定程度的封闭状态，缺少对照参考系统来衡量、评价自己的学习，所以设计者应尽量设计出交互作用的环境。可考虑：①在网上注册一个域名，约定时间在网上就某一预设主题进行讨论、交流；②也可约定在某一场所聚会，学习小组群体成员就某预定题目进行讨论和研究。这种协作环境的营造，使每位成员能共享整个群体的集体智慧。建立便于衡量自己掌握 知识的对照系统。设计者应把握几个要点： a.引起讨论的课程初始问题；b.引向继续探讨的后续问题；c.设计出临界问题，并以此导向探讨的深入；d.适时地恰如其分地作出评价。
其四教学组织设计。首先，依据学生的专业、年级、课程、人数、地域、知识基础、学习形式、学习时间等参数建立教学班。对开放教育专科层次，一方面可考虑在入学测试后按知识基础组班。另方面在学生注册后的前几年，也可按地域、年级、专业组班，当然最理想的是按课程类型组班，这要视具体情况而定。其次，根据学生的意愿、居住地域、知识基础、学习形式、学习时间、兴趣、爱好、彼此的关系建立学习小组。可以根据基础知识状况，把学生分为成绩好的实验组和基础一般的“普通组”。根据工作性质、学习时间的不同可以把学生分为“双休日组”、“晚上组”和“寒暑假组”（主要针对工作季节性强的师资类学生）。这样做一方面便于因材施教，另一方面便于根据不同的学习条件和学习时间有针对性地组织教学。通常情况下，按课程组织学习小组最为理想。课程学习结束，学习小组通常可自行消亡，学生学习新课程时又加入新的学习小组。当然，学生为着交流的方便和人际关系的基础，希望保持原来的班或小组来共同学习也未尝不可。再次，除了上述几种组班的情况外，教学组织设计的另一种形式就是建立学习中心。这一方面是因为前述各个班的学习必须有一个支持服务系统；另一方面更有一些属于不组班学习者，虽然他们通常分散自学，但却不能没有一个固定的集中上网和面授的场所。对于学习中心，这是我们必须花大力气做好的。
四、开放教育教学过程的质量管理
影响教学质量应该是多方面的，但概括起来不外乎有三：其一是数量的增加，如人、财、物的增加，使办学条件得以大幅度的提高或减少；其二是教师水平的提高，教学方法、教学手段的改革；其三是合理地组织和结构前述二方面的因素，使它们按照统一的目标和要求，形成最大合力，发挥最大效益，达到最佳效果。一般来说前两项都是较为稳定的，变化不可能太大。唯有这后一项的变化却因管理水平的高低而大不相同，对教育质量的影响也大不一样，因此加强对教学过程的管理是十分重要的。
第一，制定质量标准。教育质量无论从管理的角度还是从监控的层面，首先必须有一个质量标准。这个标准应是具体的，可测量的，有可操作性。比如，衡量老师教的水准，学生学的效果，多种媒体的相互配匹状态，教学组织以及考核评价等等都有一个可以把捏的尺度。
第二，加强教学全程管理。一方面要加强网络课、面授课、辅导课管理以及实践性教学环节的管理、学生学习支持服务管理的质量检查与评估。另方面又要加强对面授辅导教师的管理，建立与实施教学质量、教学成果奖评比制度。同时应该建立对面授辅导教师教学质量评价的学校、教学处室、学生三级听课、评议制度。
第三，加强教学环节的管理。在网络教学中教师讲授主要通过计算机屏幕显示文字、图形、动画等视觉信息，学生基本上是以浏览、阅读的方式进行。根据学习能力和学习基础的不同，学生浏览教学信息的速度是不同的，因此，在教学过程中，留给学生的时间控制应该有一定的余地；同时，在设计教学过程控制的时候，对每一个教学单元，阅读浏览时间应该有一定的限度，每一个学习单元浏览学习时间通常应限定在 30分钟之内为宜。有些内容演示过程较为复杂的课程，学生的理解跟不上，往往需要重复播放，在进行这些内容的教学时，最好不要设置成固定的播放演示次数，可以把播放演示的控制权交给学生。由于多媒体计算机技术采用的是超文体结构的信息管理方式，教学中可提供适量的超链接结构，使学生既能了解背景知识，又能促进联想，加深记忆。但对这种超链接也不可泛滥，以免喧宾夺主。尤其值得注意的是，设计者要注意给学习者指出返回的途径，以免坠入信息的海洋，费时费力迷途难返。
在网络课程教学过程中，实现讨论交流既要避免讨论交流的限制过多，使得学生不能够广泛参与，也要防止讨论交流的管理不规范，造成学生参与讨论交流的信息分散，甚至丢失，教师不能够对其进行分析和总结。可考虑在课程软件中设置一个“共同白板”，让有兴趣的学生都可以对学习内容发表意见。身在其中的每一个学生不仅可以和教师交流，而且可以和学习这一单元的其他学生开展讨论。
在远程网络教学过程中，作业和练习同样是学生巩固所学基本知识提高分析和解决问题能力的重要一环。从网络课程来说，首先是学生的身份控制与管理；其次是学生成绩的管理，可以让学生自己评定成绩，也可以给学生提供标准答案和参考答案；最后是学生的练习成绩与学习目标的管理。对于练习成绩较低的学生，可以提示学生检查自己的学习环节，对于一些明显带有倾向性的错误，则应该指导他们进行有目的的学习和补课。
第四，加强考试质量管理。对于地市电大而言，主要内容是加强试卷管理，考试过程管理和阅卷、分数登录管理。根据实际情况，可考虑制定“考试组织管理质量监控责任制”。其基本内容是实行岗位责任制，签订责任书，强化个人责任，上级抓下级，一层抓一层，谁出问题谁负责。在巡考过程中，实行“坐阵督查，全程监控”制度。同时，采取果断措施，严肃处理违纪事件。
此文刊登于《电化教育研究》 2003年增刊
主要参考文献：
①孙绿怡：对远程开放教育教学过程的再认识 中国远程教育 2002.(5)
②刘红军：现代远程教育教学模式的认识与实践
现代远距离教育 2001.(1)
③赵呈领：远程网络教学中的教学过程控制 中国远程教育 2001.(8)
④杜学森、王晋德：开放教育教学过程及目标管理 天津电大学报 2000.(3)
⑤王增祥：《历教随感录》解放军出版社 1990年版
⑥谢新观：主编《远程教育概论》 中央广播电视出版社 2000年11月版
⑦陈 东：《开放教育》上海教育出版社 2001年5月版 |